Revize firemních procesů
Cíl
Naše firma je řízena dle principů procesního řízení, ale některé procesy nejsou popsány, a některé chceme zrevidovat. Chceme tím dosáhnout kratší doby a vyšší kvality při provádění procesů. V některých případech je nutno celý proces znovu zanalyzovat, protože jeho popis chybí ve firemní dokumentaci.
Postup
- Vytvoříme tým, který bude pracovat pod vedením zkušeného moderátora.
- Určíme revidované firemní procesy a cíl jejich revize.
- Pro vybrané firemní procesy provedeme jejich dekompozici a popis.
- Doplníme nová funkční místa, která vznikla na základě analýzy procesů.
- Určíme hodnotící kritéria pro měření kvality procesu.
- Určíme termín vyhodnocení změny procesu a dopad této změny na kvalitu procesu.
- Pro případné změny informačního systému vytvoříme zadání na dodavatele.
Metody práce
- Školení – seznámení se s novými pojmy.
- Brainstorming – generování a třídění nápadů.
- Workshop – diskuse a oponentura.
- Domácí úkol – příprava na Brainstorming nebo Workshop.
- Zápis z jednání – průběžná informace o zúčastněných, splnění úkolů, zadání úkolů, jiné zjištěné skutečnosti.
- Výsledná zpráva – shrnující strukturovaný text s dlouhodobější platností.